ホスピタリティ が向上する研修 ・ セミナー をご紹介しております

• ホスピタリティとは
  （語源、意味）
• ホスピタリティ業界、産業
  （ホスピタリティビジネス）

• 経営にホスピタリティを
  取り入れる
• ホスピタリティ精神（マインド）
  育成
• ホスピタリティサービスは
  従業員満足から
• 最強のホスピタリティマネジメント（マネジメント、経営）
• ホスピタリティ自己診断
• すぐにできるホスピタリティ対策

• カシータ：高橋　滋　氏
• ディズニーランド：香取貴信氏
  
• リッツカールトン：林田正光 氏

• ５つの約束
• ホスピタリティ、CS研修・教育
• ホスピタリティ、CS経営コンサル
  （ホスピタリティマネジメント)

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• ホスピタリティ業界の特徴
  (観光・旅行（ツーリズム）、
  ホテル、レストラン、ウェディング、医療）
• ホスピタリティ業界で成功するには
• 学校・専門学校へ通う
• 就職・転職　Q&A

ホスピタリティ業界の特徴

ホスピタリティ業界には、以下のような業界があります。

ホスピタリティ業界にご関心のある方は、各特徴をご参考ください。

観光、旅行（ツーリズム）

学生に人気のある業界です。
格安のツアー旅行から、個人ごとに特別なツアーを組むような高級な旅行まで様々な会社があります。観光というのはお客様にとっては“思い出”を生みだす、人生においても、大切な機会です。
だからこそ、単なる観光地への訪問だけでなく、“ホスピタリティ”の精神を持って、“最高の思い出作り”をお手伝いをすることが重要だと言えます。

ホテル

ビジネスホテルのような料金重視のホテルから、最高の気分で過ごしたいという方のご要望を満たす高級ホテルまで様々なホテル会社があります。
高級なホテルでは、よりレベルの高いおもてなしが必要となり、ホスピタリティは不可欠でしょう。
お客様は日常から離れてより満足できる体験を希望しているわけですから、それに見合ったホスピタリティを培う必要があります。

レストラン

最高の料理だけでは満足できない。
最高の料理とサービスがあってこそ、一流のレストランです。
レストラン業界でもホスピタリティの精神はかかせないことであり、お客様が幸せでいられる空間作りは、レストラン業界にとっても不可欠だと言えます。

ウェディング

多くの方々にとって、一生に一回の記念となる結婚の場。
ウェディングにはホスピタリティ無しでは語れないと言っても過言ではありません。
一生に一回の記念となる、そのためには、単なるサービスではなく、感動を与えられるような“一生に一度の最高の思い出”作りを提供できなければならないでしょう。

医療

今までの医療機関は、サービス精神とはかけ離れた業界でした。経営努力をしなくても患者が集まってくるということで、サービスレベルが低くても患者が集まってきたのです。
しかしながら、最近では医療機関では競争が激しくなり、サービスレベルが低い病院は敬遠される傾向にあります。
医療業界で生き残るためには、おもてなし・ホスピタリティ経営は必須だと言えます。